Retours et échanges - Aphantastic Designs

J'ai une politique de retour de 14 jours sur Shopify, ce qui signifie que vous avez 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Les maillots de bain ne sont pas remboursables pour des raisons d'hygiène, donc tous les achats de maillots de bain sont définitifs pour la sécurité et le confort de chaque client.

Pour initier un retour, vous pouvez me contacter à angela AT aphantasticdesigns.com

Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante :
Aphantastic Designs
PO Box 18263
Spokane, WA 99228

Les frais de port de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou si j'ai commis une erreur.

Si votre retour est accepté, je vous enverrai une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui me sont renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours me contacter pour toute question concernant les retours à angela AT aphantasticdesigns.com

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et me contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article. J'évaluerai alors le problème et travaillerai avec vous pour une résolution espérée du problème

Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits personnalisés (tels que les maillots de bain, les commandes spéciales ou les articles personnalisés).

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles en solde ou les cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

Période de rétractation de 14 jours de l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours, pour toute raison et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Remboursements
Je vous informerai une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferai savoir si le remboursement a été approuvé ou non. S'il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre méthode de paiement originale dans les 10 jours ouvrables. Veuillez vous rappeler qu'il peut falloir un certain temps à votre banque ou à votre compagnie de carte de crédit pour traiter et afficher le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez me contacter à angela AT aphantasticdesigns.com